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언제 어디서나 고객의 PC화면을 공유하면서
문제를 해결하는 웹기반 원격지원 서비스

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고객과의 통화만으로는
상황파악이 안되거나 설명이 길어져 답답하십니까?
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기업 고객지원의
업무효율 향상

고객의 PC화면을 보며 상담원이 직접 제어하는 원격지원은 기술지원 인력의 업무효율을 향상시키며, 기업의 추가 비용을 크게 절감시킵니다.

출장 빈도 감소 원격지에서의 기술지원을 통해 직접적인 방문 없이도 고객의 문제점을 빠르고 쉽게 해결 가능
노하우 습득 고객이 제기한 문제점을 직접 확인하여 해결함으로써 동일한 문제발생에 대한 학습효과를 제공
프로세스 개선 고객의 문제해결에 대한 자료를 축점함으로써 고객지원 프로세스에 대한 개선 가능

손쉬운
사용 방법

누구나 손쉽게 사용이 가능하도록 친숙한 사용자 인터페이스와 고객이 쉽게 접근할 수 있는 간결한 고객 접속페이지를 제공합니다.

누구나 컴퓨터를 잘 사용하지 못하는 사람에게도 쉽고 간편한 사용 방법
언제나 시간에 구애 받지 않고 간단하게 원격으로 고객의 문제점을 해결
어디서나 인터넷을 통해 전 세계 어느 곳이든 원격 접근 가능

한 번의 통화로
문제를 해결하는 방안

고객의 문의사항을 해결하기 위하여 여러 차례 상담원이 통화할 필요 없이, 처음 한 번의 통화 연결시 즉각적인 진단 및 해결이 가능합니다.

빠른상담 상담원이 직접 고객의 PC를 보며 문제를 해결함으로써 안내 과정에서 발생하는 시간지연을 최소화
한번에 해결 상담원이 고객에게 여러 차례 구두로 해결방안을 전달하여 발생하게 되는 혼선을 방지
정확한 정보전달 상담원이 직접 고객의 문제점을 확인하고 문제를 진단하고 해결

빠른 속도와
다양한 원격지원 기능

빠른 속도와 다양한 추가기능 제공으로 상담원과 고객 모두에게 쾌적한 사용환경을 제공합니다.

직관적 UI 필요한 기능을 한 화면 안에서 모두 사용할 수 있는 직관적인 UI 제공
빠른 속도 자신의 PC를 직접 제어하는 것과 동일한 수준의 빠르고 끊임 없는 원격지원 가능
다양한 기능 최대 10명원 동시 상담, 한명의 고객을 여러명의 상담원이 동시에 지원, 드래그 & 드랍, 복사 & 붙여넣기, 리부팅 후 자동 재접속 등 다양한 기능 제공

뛰어난 확장성
및 호환성

어떠한 네트워크 환경에서도 빠르고 안정적인 원격지원 품질을 제공하며, 고객의 다양한 환경에 따른 각종 OS 및 브라우저를 완벽하게 지원합니다.

확장성 시간과 장소에 구애 받지 않고 언제 어디서나 인터넷을 통한 원격지원 가능
안정성 방화벽, 프록시나 IP 공유기를 이용한 사설 IP 환경에서도 막힘 없는 안정적인 원격 접속 가능
호환성 인터넷 익스플로러 외에도 크롬, 사파리, 파이어폭스 등 다양한 브라우저 지원 기능 제공

고객이 안심하는
강력한 보안 제공

End to End 보안방식(SSL)과 AES-256 암호화 알고리즘을 통한 강력하고 안전한 이중암호화 적용으로 기업과 고객 모두 안심하고 이용할 수 있습니다.

보안 일회용 인증 암호를 통한 원격 접속 환경 제공- 암호화 : AES-256Bit 암호화 알고리즘을 통한 강력한 암호화 방식
신뢰성 원격지원이 종료된 후 고객 PC의 원격 모듈을 자동으로 삭제
자체 기술 순수 국내 자체 기술을 적용하여 완성된 화면 정보 압축 전송 기능을 바탕으로 최고 수준의 경험을 제공

기업 고객지원의
업무효율 향상

고객의 PC화면을 보며 상담원이 직접 제어하는 원격지원은 기술지원 인력의 업무효율을 향상시키며, 기업의 추가 비용을 크게 절감시킵니다.

손쉬운
사용 방법

누구나 손쉽게 사용이 가능하도록 친숙한 사용자 인터페이스와 고객이 쉽게 접근할 수 있는 간결한 고객 접속페이지를 제공합니다.

한 번의 통화로
문제를 해결하는 방안

고객의 문의사항을 해결하기 위하여 여러 차례 상담원이 통화할 필요 없이, 처음 한 번의 통화 연결시 즉각적인 진단 및 해결이 가능합니다.

빠른 속도와
다양한 원격지원 기능

빠른 속도와 다양한 추가기능 제공으로 상담원과 고객 모두에게 쾌적한 사용환경을 제공합니다.

뛰어난 확장성
및 호환성

어떠한 네트워크 환경에서도 빠르고 안정적인 원격지원 품질을 제공하며, 고객의 다양한 환경에 따른 각종 OS 및 브라우저를 완벽하게 지원합니다.

고객이 안심하는
강력한 보안 제공

End to End 보안방식(SSL)과 AES-256 암호화 알고리즘을 통한 강력하고 안전한 이중암호화 적용으로 기업과 고객 모두 안심하고 이용할 수 있습니다.

출장 빈도 감소
원격지에서의 기술지원을 통해 직접적인 방문 없이도 고객의 문제점을 빠르고 쉽게 해결 가능
노하우 습득
고객이 제기한 문제점을 직접 확인하여 해결함으로써 동일한 문제발생에 대한 학습효과를 제공
프로세스 개선
고객의 문제해결에 대한 자료를 축점함으로써 고객지원 프로세스에 대한 개선 가능
누구나
컴퓨터를 잘 사용하지 못하는 사람에게도 쉽고 간편한 사용 방법
언제나
시간에 구애 받지 않고 간단하게 원격으로 고객의 문제점을 해결
어디서나
인터넷을 통해 전 세계 어느 곳이든 원격 접근 가능
빠른상담
상담원이 직접 고객의 PC를 보며 문제를 해결함으로써 안내 과정에서 발생하는 시간지연을 최소화
한번에 해결
상담원이 고객에게 여러 차례 구두로 해결방안을 전달하여 발생하게 되는 혼선을 방지
정확한 정보전달
상담원이 직접 고객의 문제점을 확인하고 문제를 진단하고 해결
직관적 UI
필요한 기능을 한 화면 안에서 모두 사용할 수 있는 직관적인 UI 제공
빠른 속도
자신의 PC를 직접 제어하는 것과 동일한 수준의 빠르고 끊임 없는 원격지원 가능
다양한 기능
최대 10명원 동시 상담, 한명의 고객을 여러명의 상담원이 동시에 지원, 드래그 & 드랍, 복사 & 붙여넣기, 리부팅 후 자동 재접속 등 다양한 기능 제공
확장성
시간과 장소에 구애 받지 않고 언제 어디서나 인터넷을 통한 원격지원 가능
안정성
방화벽, 프록시나 IP 공유기를 이용한 사설 IP 환경에서도 막힘 없는 안정적인 원격 접속 가능
호환성
인터넷 익스플로러 외에도 크롬, 사파리, 파이어폭스 등 다양한 브라우저 지원 기능 제공
보안
일회용 인증 암호를 통한 원격 접속 환경 제공- 암호화 : AES-256Bit 암호화 알고리즘을 통한 강력한 암호화 방식
신뢰성
원격지원이 종료된 후 고객 PC의 원격 모듈을 자동으로 삭제
자체 기술
순수 국내 자체 기술을 적용하여 완성된 화면 정보 압축 전송 기능을 바탕으로 최고 수준의 경험을 제공

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